ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, işletmelerin tüm süreçlerini planlı, kontrollü ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla yönetmesini sağlayan uluslararası bir standarttır. Müşteri memnuniyetini artırmayı, hata oranlarını azaltmayı ve kurumsal yapıyı güçlendirmeyi hedefler.